ヘルプセンター

発送について

🚚 発送について ご入金確認後、発送手配を行います。 お支払い日より、14~21日程度でのお届け予定となります。 ※ 天候・航空便・国内配送状況により、到着日が前後する場合がございます。

アフターサービスについて

💡 アフターサービスについて 生きた植物という商品の特性を踏まえ、Leafsolaでは以下のアフターサービスポリシーを設けております。 ✅ 対応可能なケース（受け取り後3日以内のご連絡） 受け取り時点で確認できる重大なダメージ 明らかな配送中の破損 商品ページの内容と著しく異なる状態の商品が届いた場合 状況を確認のうえ、返金等を含めた適切な対応を行います。 ❌ 対応できないケース 受け取り後3日以上経過 してからのご連絡 お客様による管理・植え付け後に生じた変化 配送過程で起こり得る軽度の葉傷み・乾燥・しおれ 気温差や光量の変化による色味・締まりの変化 📩 ご対応結果にご納得いただけない場合について カスタマーサポートによる対応内容に万が一ご満足いただけない場合は、下記の会社代表（社長）LINEまで直接ご連絡ください。 Leafsolaでは、お客様にご納得いただけるまで誠意をもって対応することを何よりも大切にしております。

会社紹介

🌿 Leafsola について Leafsola（リーフソラ）は、多肉植物を専門に取り扱うオンラインストアです。豊富な商品ラインナップと高い更新頻度、そして安定した運営体制を強みとし、お客様に安心してご利用いただけるショッピング体験を提供しています。 当店では、商品撮影・商品登録・検品・梱包・出荷・カスタマーサポートに至るまで、各工程を専門スタッフが担当する体制を整えています。品種数が多く、入れ替わりの早い商品構成であっても、常に一定の品質とスムーズな運営を維持できるよう努めています。 Leafsolaが何よりも大切にしているのは、信頼とお客様満足度です。万が一、ご不明点やご不満が生じた場合には、お客様に100％ご納得いただける対応を目標に、誠実に対応いたします。必要に応じて、会社代表の LINE へ直接ご相談いただくことも可能です。この体制こそが、私たちが信用と責任を何より重視している姿勢の表れです。 Leafsolaは、商品だけでなく、対応・姿勢・サービスの質を通じて、長く信頼していただけるブランドであることを目指しています。

ご注文について

📝 ご注文について Leafsolaの商品はランダム発送となります。 商品ページの写真は、品種の特徴や全体的な状態を示す参考画像です。実際の商品は、品種および規格の範囲内でお届けいたしますが、個体差がございます。 多肉植物は生き物のため、状態や色味には個体差が生じます。その点をご理解のうえ、ご注文ください。 ご注文は合計5,000円以上より承り、送料無料です。 各商品には、商品名および管理番号のラベルを付けてお届けします。

アフターサービス規定

1. 本商品は国際配送の植物のため、返品・交換はお受けできません。商品到着後に品質上の問題が発生した場合は、受け取りから3日以内に必ずカスタマーサービスまでご連絡ください。期限を過ぎた場合は、対応いたしかねます。 2. 商品受け取り後3日以降に発生した植物の変化や、お客様の取り扱いにより生じた損傷については、アフターサービスの対象外となります。 3. 受取人の不在により配達が2日以上遅延した場合、いかなるアフターサービスも提供できませんのでご了承ください。